관측·알림·장애 대응의 공통 규칙이다. 솔루션 상세와 서비스별 조치는 Guide 03. 관측과 SRE.
- 알림 심각도는 critical / major / warning / minor 4단계만 쓴다. PrometheusRule과 Alerta가 같은 값을 공유한다.
- 메트릭(Prometheus/Alertmanager)·로그(Loki ruler)·배포(ArgoCD Notifications)는 모두 Alerta로 모이고 Discord로 전송된다.
- 인프라 지표로 안 잡히는 앱 레벨 기능 실패(예: 챗봇 발화 실패)는 앱이 Alerta로 직접 보낸다.
- 모든 규칙은
severity / environment / service / instance / group 라벨 스키마를 공유한다. 새 규칙도 같은 스키마를 따른다(별도 라우팅 불필요).
- 알림은 Alerta에서 상태(open/ack/closed)를 관리한다.
- 마무리 시 원인 1줄·조치 1줄·재발 방지 1줄을 남긴다. 판단 기준은 장애 대응 의사결정 가이드.
온보딩 트랙 4부. 운영 변경과 컨벤션
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